BORRADOR OPERATIVO (v1.1) — Sujeto a revisión jurídica profesional antes de la publicación definitiva.
Última actualización: 26 de julio de 2026 Versión: 1.13.1. Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
3.2. Se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
3.3. La autenticación se realiza mediante Firebase Auth. Es responsable de sus credenciales.
3.4. Una cuenta por persona; no puede ceder ni compartir su cuenta.
4.1. V-Indo actúa como intermediario tecnológico entre usuarios. No somos transportista, mensajería, agente aduanero ni parte del contrato entre solicitante y viajero.
4.2. El transporte físico se acuerda directamente entre las partes, bajo su exclusiva responsabilidad.
4.3. V-Indo no garantiza que una solicitud sea aceptada ni que un viaje tenga matches.
5.1. Al crear una solicitud, indica el producto, país de origen, destino y área de recogida (visible públicamente).
5.2. Los detalles de entrega son privados y solo visibles para solicitante y viajero tras un match activo.
5.3. Al registrar un viaje, puede indicar notas de encuentro y área de servicio.
5.4. V-Indo puede clasificar automáticamente la legalidad de productos. Los artículos prohibidos no pueden publicarse.
5.5. Tras la confirmación de recogida por el viajero, el solicitante no puede editar la solicitud.
6.1. Las recogidas y entregas son presenciales entre usuarios. Usted es responsable de su seguridad.
6.2. Recomendamos encarecidamente utilizar lugares públicos, concurridos y seguros para encuentros.
6.3. Puede indicar que un tercero entregará el artículo al viajero; es responsable de autorizar a esa persona.
6.4. V-Indo no verifica presencialmente los lugares ni la identidad de terceros no registrados.
7.1. Tras aceptar un match, V-Indo puede enviar correos transaccionales con información necesaria para recogida o entrega, incluyendo instrucciones de encuentro, dirección, notas o teléfono compartido en el match.
7.2. Estos correos facilitan la coordinación, incluso sin Internet, y pueden guardarse o imprimirse.
7.3. Los datos sensibles se envían solo a participantes del match.
7.4. V-Indo puede enviarle por correo transaccional su código PIN de entrega o recogida, para guardarlo o imprimirlo y usarlo sin Internet. No comparta el PIN por chat, teléfono ni con quien no participe en el encuentro. La confirmación presencial del PIN en la app sigue siendo obligatoria.
7.5. Durante el viaje, datos esenciales pueden estar sin conexión en su dispositivo (Trip Kit).
8.1. El chat entre participantes está monitorizado por seguridad y cumplimiento.
8.2. Mensajes con datos de contacto directo pueden ser bloqueados; use el chat de la plataforma.
8.3. Puede enviar imágenes en el chat; están sujetas a moderación (sección 9).
8.4. Los mensajes pueden conservarse según la Política de Privacidad.
9.1. Al enviar fotos de productos o imágenes en el chat, concede a V-Indo una licencia no exclusiva para almacenar, procesar y mostrar ese contenido según sea necesario para el Servicio, incluida moderación y seguridad.
9.2. Las imágenes se almacenan en Cloudinary con acceso autenticado y URLs temporales.
9.3. El equipo de V-Indo puede acceder al contenido para moderación, soporte y cumplimiento legal.
9.4. Garantiza que tiene derechos sobre el contenido enviado.
10.1. Para ciertas funciones puede requerirse verificación mediante Stripe Identity.
10.2. Los documentos son procesados por Stripe; V-Indo recibe solo el resultado.
10.3. Las imágenes de verificación se eliminan según los plazos indicados en la interfaz KYC.
11.1. Puede generar enlaces de compartición con solo resumen público (producto, ciudades, ruta), sin direcciones ni teléfonos.
11.2. Al compartir, el destinatario verá información limitada.
12.1. Con pagos activos (`FEATURE_PAYMENTS`), las transacciones usan Stripe Connect con retención hasta confirmación de entrega.
12.2. Las comisiones se muestran antes de confirmar el pago.
12.3. V-Indo no almacena datos completos de tarjeta.
13.1. Está prohibido usar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o abusivas.
13.2. No puede publicar productos ilegales, peligrosos o prohibidos.
13.3. V-Indo puede suspender cuentas que violen estos Términos.
14.1. La entrega se confirma presencialmente con PIN verbal en la app. V-Indo puede enviar el mismo código por correo transaccional solo a los participantes del match, para archivo personal (guardar o imprimir).
14.2. Los participantes deben confirmar el PIN según las instrucciones.
14.3. La confirmación fraudulenta puede resultar en disputa o suspensión.
15.1. El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad.
15.2. Tiene derechos de acceso, corrección, eliminación y portabilidad según LGPD/GDPR.
15.3. Contacto: contato@v-indo.app.
16.1. La marca V-Indo y el software son propiedad de V-Indo o licenciantes.
16.2. Su contenido sigue siendo suyo; la licencia de la sección 9 se limita a operar el Servicio.
17.1. El Servicio se proporciona «tal cual», en la medida permitida por ley.
17.2. V-Indo no se responsabiliza por daños de encuentros presenciales, calidad de productos o disputas entre usuarios.
17.3. La responsabilidad total se limita a lo pagado al Servicio en los últimos 12 meses, salvo ley imperativa.
18.1. Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente se indica arriba (`termsVersion`).
18.2. Los cambios materiales requieren nueva aceptación en la app.
18.3. El uso continuado tras notificación constituye aceptación, salvo que la ley exija consentimiento explícito.
19.1. Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil, sin perjuicio de derechos imperativos del consumidor en su país (incluida la UE).
19.2. Consultas: contato@v-indo.app.