BORRADOR OPERATIVO (v1.1) — Sujeto a revisión jurídica profesional.
Última actualización: 26 de julio de 2026
Versión: 1.1
1. Quiénes somos
V-Indo («nosotros») es una plataforma de intermediación entre solicitantes y viajeros. Esta Política explica cómo tratamos sus datos personales conforme a la LGPD (Brasil) y el GDPR (UE), cuando aplique.
Contacto: contato@v-indo.app
2. Datos que recopilamos
Cuenta (nombre, email, teléfono, país), solicitudes, viajes, match y chat, medios (fotos), verificación KYC (Stripe Identity), datos técnicos (IP, logs) y pagos (cuando estén activos).
3. Finalidades y bases legales
Gestión de cuenta y matches (ejecución de contrato), emails transaccionales incluidos PIN (contrato/interés legítimo), moderación de chat (interés legítimo), KYC (consentimiento), enlaces públicos (interés legítimo), Trip Kit offline (contrato), logs (interés legítimo/obligación legal).
4. Terceros
Firebase Auth, MongoDB Atlas, Cloudinary, Resend/Mailpit, Stripe, OpenAI, Upstash Redis. No vendemos sus datos.
5. Datos sensibles en comunicaciones
Los detalles de entrega, direcciones, teléfonos y códigos PIN de entrega/recogida se comparten solo entre participantes de un match activo, en chat (excepto PIN), Trip Kit y correos autorizados. Los correos con datos de encuentro o PIN pueden guardarse o imprimirse; no comparta el PIN por chat o teléfono; recomendamos lugares públicos. Los enlaces públicos no incluyen estos datos.
6. Imágenes
Almacenadas en Cloudinary (autenticado), URLs temporales, moderación OpenAI, acceso del equipo para soporte y seguridad.
7. Conservación
Cuenta activa mientras exista; logs de mensajes ~5 años; sesión ~2 años; KYC según Stripe (~24h imágenes biométricas); cuenta eliminada anonimizada.
8. Sus derechos
Acceso, corrección, eliminación, portabilidad (en desarrollo), oposición, retirada de consentimiento. Contacte contato@v-indo.app.
9. Transferencias internacionales
Datos pueden procesarse fuera de su país (EE.UU., etc.) con garantías contractuales. Usuarios UE: posible cluster EU en el futuro.