RASCUNHO OPERACIONAL (v1.1) — Documento sujeito a revisão jurídica profissional antes de publicação definitiva.
Última atualização: 26 de julho de 2026
Versão: 1.1
1. Quem somos
O V-Indo («nós», «nosso») é uma plataforma de intermediação entre solicitantes e viajantes. Esta Política explica como tratamos os seus dados pessoais em conformidade com a LGPD (Brasil) e o GDPR (União Europeia), quando aplicável.
Contacto: contato@v-indo.app
2. Dados que recolhemos
3. Finalidades e bases legais
4. Partilha com terceiros
Não vendemos os seus dados pessoais.
5. Dados sensíveis em comunicações
5.1. Detalhes de entrega, moradas, telefones e códigos PIN de entrega/recolha são partilhados apenas entre participantes de um match activo, no chat (exceto PIN), no Trip Kit offline e em emails transacionais autorizados.
5.2. Emails com dados de encontro ou PIN podem ser guardados ou impressos pelo destinatário; não partilhe o PIN por chat ou telefone; recomendamos locais públicos para encontros.
5.3. Links de partilha pública não incluem estes dados.
6. Imagens
6.1. Fotos de produtos e imagens de chat são armazenadas em Cloudinary (tipo autenticado).
6.2. URLs de visualização são temporárias e assinadas.
6.3. Imagens de chat podem ser analisadas por moderação automática (OpenAI).
6.4. A equipa pode aceder a conteúdo para suporte, segurança e cumprimento legal.
7. Retenção
8. Os seus direitos
Dependendo da sua jurisdição, pode solicitar:
Acesso aos seus dados
Correção de dados incorrectos
Eliminação da conta (via app ou API)
Portabilidade (em implementação)
Oposição ou limitação de tratamento
Retirada de consentimento (quando aplicável)
Contacte contato@v-indo.app. Responderemos nos prazos legais.
9. Transferências internacionais
Dados podem ser processados fora do seu país (ex.: EUA — Firebase, Cloudinary, Stripe). Utilizamos subprocessadores com salvaguardas contratuais adequadas (cláusulas-tipo, certificações).
Utilizadores da UE podem, no futuro, ser encaminhados para cluster MongoDB na região EU (`MONGODB_URI_EU`).
10. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas: autenticação Firebase, URLs assinadas para mídia, moderação de chat, rate limiting, logs de auditoria.
11. Menores
O Serviço não se destina a menores de 18 anos.
12. Alterações
Actualizaremos esta Política quando necessário. Alterações materiais exigirão nova aceitação (`privacyVersion`).
13. Contacto e autoridade
Encarregado / contacto: contato@v-indo.app
Autoridade de controlo (Brasil): ANPD.
União Europeia: autoridade do seu país de residência.
*Consulte também os Termos de Uso.*